Question 1

Est-ce que je dois savoir coder pour utiliser RestauAI ?

Accepted Answer

Non, absolument pas. RestauAI est conçu pour les restaurateurs, pas pour les développeurs. Vous remplissez un wizard guidé en 5 étapes, et l'IA génère votre site complet automatiquement. Si vous savez utiliser WhatsApp, vous saurez utiliser RestauAI.

Question 2

Combien de temps faut-il pour avoir mon site en ligne ?

Accepted Answer

Moins de 10 minutes pour un setup basique. Notre wizard d'onboarding vous guide étape par étape : infos du restaurant, slogan IA, menu (3 méthodes : scanner votre carte papier, décrire en mots, ou template pré-fait), horaires, livraison. À la fin, votre site est en ligne sur restauai.fr/votre-restaurant.

Question 3

Et si j'ai déjà un site web (Wix, WordPress) ?

Accepted Answer

Pas de problème ! RestauAI propose un mode "intégration" : vous gardez votre site actuel et on s'y greffe. 3 méthodes au choix : (1) widget bouton flottant "Commander" à coller en 1 ligne de code, (2) lien direct, (3) domaine personnalisé. Les mêmes plans s'appliquent — vous payez pour les features, pas pour l'hébergement.

Question 4

Combien de temps dure l'essai gratuit ?

Accepted Answer

14 jours, sans carte bancaire requise. Vous accédez à toutes les features (même Business) pour tester réellement la plateforme. À la fin de l'essai, vous choisissez un plan ou vous arrêtez — votre site est alors mis hors ligne et vos données conservées 30 jours avant suppression définitive.

Question 5

Comment fonctionne la prise de commande en ligne ?

Accepted Answer

Vos clients commandent directement depuis votre site. Vous recevez les commandes sur votre dashboard en temps réel (son + notification navigateur + email + push PWA). Vous gérez le cycle de vie : nouvelle → en préparation → prête → en livraison → terminée. Aucune commission RestauAI — vous gardez 100%. Seul Stripe prélève ~1.5% pour traiter le paiement CB.

Question 6

Comment les clients me paient ? Quelles méthodes ?

Accepted Answer

Au choix du restaurateur : (1) Stripe Connect — CB, Apple Pay, Google Pay, SEPA, l'argent va direct sur votre compte bancaire, (2) PayPal — vous indiquez votre PayPal.me, redirection auto, (3) Paiement sur place — cash, TPE, chèque, (4) Stripe Terminal Tap to Pay iPhone ou BBPOS pour encaisser CB en salle. Vous pouvez activer plusieurs options ; le client choisit dans le panier.

Question 7

Combien de commission RestauAI prend sur mes ventes ?

Accepted Answer

Zéro. C'est notre engagement principal vs Uber Eats / Deliveroo qui prennent 30%. Vous payez juste votre abonnement mensuel fixe (29€, 79€ ou 149€), peu importe votre volume de commandes. Sur 10 000€ de ventes/mois, vous économisez 3 000€ de commissions par rapport aux plateformes.

Question 8

Comment fonctionnent les réservations avec acompte ?

Accepted Answer

Pour limiter le no-show, vous pouvez demander un acompte de 5€ à 20€ par couvert au moment de la réservation. L'acompte est pré-autorisé sur la carte du client mais pas débité immédiatement (capture manuelle Stripe). Vous validez à l'arrivée → débit ; client absent → remboursement automatique ou capture à votre discrétion.

Question 9

Comment fonctionne le service de livraison RestauAI ?

Accepted Answer

Si vous n'avez pas de livreur en interne, RestauAI vous met en relation avec des livreurs partenaires indépendants (auto-entrepreneurs). Vous fixez un pourcentage de la commande à verser au livreur (minimum 25% imposé pour garantir une rémunération décente, maximum 80%). Stripe Connect divise automatiquement le paiement : le client paie la totalité, le livreur reçoit sa part directement, vous gardez le reste. RestauAI ne prend aucune commission sur ce flux — c'est un service gratuit de mise en relation.

Question 10

Puis-je continuer à utiliser mes propres livreurs ?

Accepted Answer

Bien sûr. Vos livreurs internes restent votre process habituel — RestauAI affiche simplement les commandes "à livrer" dans leur dashboard. Le service livreurs partenaires est totalement optionnel : vous l'activez seulement quand vous en avez besoin (pics, congés de votre équipe, expansion zone de livraison).

Question 11

Comment puis-je devenir livreur partenaire RestauAI ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page Livreurs (/livreurs) pour vous inscrire. Documents requis : pièce d'identité, SIRET d'auto-entrepreneur (gratuit à créer sur autoentrepreneur.urssaf.fr), RIB, assurance professionnelle, permis si véhicule motorisé. Après vérification (24-48h), vous accédez à votre dashboard livreur et pouvez activer votre statut "disponible" pour recevoir des courses.

Question 12

Puis-je utiliser mon propre nom de domaine (ex: king-burger.fr) ?

Accepted Answer

Oui, avec les plans Pro et Business vous pouvez connecter votre propre domaine via un simple enregistrement DNS. Le plan Business inclut aussi le mode white-label : aucune mention "RestauAI" visible par vos clients (footer, emails, chat IA).

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